잇츠쌤 서비스 이용약관

제1조 목적 및 적용

본 약관은 [상호 입력 필요](이하 “회사”)가 운영하는 “잇츠쌤” 서비스의 회원가입, 과외 매칭, 상담·채팅, 결제·정산, 포인트, 기출자료, AI 문제, 온라인 해설 등 서비스 이용조건과 회사 및 회원의 권리·의무를 정합니다.

개별 결제화면, 수업합의 화면, 운영정책에 별도로 표시된 거래조건이 있는 경우 해당 조건은 본 약관과 함께 적용되며, 관계 법령의 강행규정이 우선합니다.

제2조 회원 및 가입

회원은 학생, 학부모, 선생님 및 관리자로 구분될 수 있습니다. 가입자는 정확한 이름·연락처·이메일 등 필요한 정보를 제공해야 하며 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.

직접 학생회원 가입은 만 14세 이상인 경우에만 허용합니다. 만 14세 미만 학생은 법정대리인인 학부모 회원이 자녀로 등록하여 서비스를 이용하도록 합니다. 회사가 별도의 법정대리인 동의·확인 절차를 마련한 경우에는 그 절차에 따를 수 있습니다.

회사는 허위정보, 부정가입, 서비스 악용, 타인 권리 침해가 확인된 계정의 이용을 제한할 수 있으며 필요한 경우 소명 기회를 제공합니다.

제3조 선생님 등록·인증

선생님은 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」에 따라 과외교습을 할 수 있는 자격을 갖추어야 합니다. 선생님은 학적을 대학 재학생·대학원 재학생·휴학생·졸업생 중에서 선택하고 그에 맞는 서류를 제출합니다. 대학·대학원 재학생은 재학증명서를, 휴학생은 휴학증명서를, 졸업생은 졸업증명서를 제출하며, 휴학생과 졸업생은 관할 교육지원청에 개인과외교습자로 신고한 뒤 신고번호와 신고증명서도 함께 제출해야 합니다. 회사는 이를 확인한 뒤 승인합니다. 미성년자 대상 서비스 특성상 선생님은 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」에 따른 성범죄 경력이 없고 취업제한 대상이 아님을 서약해야 하며, 허위로 밝혀지면 회사는 승인을 취소하고 이용을 제한할 수 있습니다. 선생님은 학력·경력, 지도과목·학년, 수업지역, 수업료 등 프로필 정보를 사실에 맞게 등록해야 합니다. 인증표시는 회사가 제출자료를 확인했다는 의미이며 특정 수업성과나 합격을 보증하지 않습니다.

허위·변조된 인증자료 제출, 타인 명의 계좌 등록, 과장광고 등이 확인되면 승인 취소·정산 보류 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

선생님이 관계 법령상 개인과외교습자 신고 대상인 경우 필요한 신고·변경신고, 교습비 표시·고지 및 영수증 발급 등 법적 의무를 스스로 준수해야 합니다. 회사는 필요한 경우 관련 신고·등록 상태 확인을 요청할 수 있습니다.

제4조 과외 상담·매칭 및 수업합의

회원은 상담채팅 후 시간당 수업료, 1회 수업시간, 월 수업횟수, 시범수업료 등 수업조건을 확인하고 상호 합의할 수 있습니다. 서비스에 기록된 최종 합의내용은 결제·분쟁 확인의 기초자료로 사용될 수 있습니다.

회사는 매칭·결제·채팅 등 거래를 위한 플랫폼을 제공하며, 실제 과외수업은 해당 학생/학부모와 선생님 사이에서 합의된 내용에 따라 진행됩니다. 다만 회사가 직접 제공·판매하는 별도 서비스가 있는 경우 해당 서비스에 대해서는 회사가 표시한 거래조건을 따릅니다.

제5조 결제 및 잇츠쌤 수수료

결제 전에 총 결제금액, 사용 포인트, 회사 현금수납액, 잇츠쌤 수수료 및 선생님 정산예정액 등 주요 거래조건을 확인할 수 있도록 표시합니다.

수수료율은 결제시점의 적용값을 거래 원장에 고정하며, 이후 정책 변경이 이미 완료된 거래의 수수료를 소급하여 변경하지 않습니다. 선생님이 보유 포인트를 수수료에 사용하는 기능이 제공되는 경우 화면에 표시된 한도와 조건을 따릅니다.

결제수단은 포인트, 카드결제, 계좌이체, 간편결제 등 회사가 화면에 제공하는 방법 중에서 선택할 수 있습니다. 포인트와 외부 결제수단을 함께 사용하는 경우 각 사용액을 거래원장에 구분하여 기록합니다. 실제 카드·계좌이체·간편결제는 PG 등 전자결제수단의 승인 결과가 최종 확인되어야 결제완료로 처리합니다.

제6조 시범수업·첫 달 수업 및 환불

시범수업은 시범수업료 결제 후 시작하며, 시범수업 완료 후 정규과외를 진행하기로 한 경우 첫 달 과외비 결제 절차가 이어질 수 있습니다.

현재 운영정책상 시범수업을 실제로 완료한 뒤 정규과외가 성사되지 않고 취소되는 경우, 시범수업료의 50%를 잇츠쌤 수수료로 확정하고 나머지 50%를 선생님 정산예정액으로 처리할 수 있습니다. 시범수업을 완료하기 전 취소 또는 그 밖의 환불은 실제 제공된 서비스, 결제·정산 상태 및 관계 법령을 확인하여 처리합니다.

과외 수업료의 환불은 선생님이 직접 합니다. 시범수업료·첫 달 과외비 등 과외 수업료는 과외교습 계약의 당사자인 선생님이 관계 법령과 학생·학부모와의 약속에 따라 환불 여부와 금액을 정하고, 그 책임도 선생님에게 있습니다. 회사는 선생님과 학생·학부모를 연결하는 중개자로서 과외 수업료 환불 의무의 당사자가 아닙니다.

다만 선생님 정산금이 지급되기 전에는 결제대금을 회사가 보관하고 있으므로, 선생님이 정한 환불 금액을 회사가 원래 결제수단(카드·계좌이체·간편결제)과 포인트로 대신 돌려드립니다. 정산금이 이미 지급된 뒤에는 선생님이 학생·학부모에게 직접 환불합니다. 회사는 환불 요청이 접수되면 선생님에게 알리고 결제·채팅 기록을 제공하는 등 원만한 해결에 협조합니다.

AI 유형문제·온라인 기출 해설처럼 회사가 직접 제공하는 서비스의 환불은 회사가 처리합니다.

이미 선생님에게 지급완료된 거래는 자동 환불하지 않으며 회사가 회수·환불 절차를 확인한 뒤 처리합니다. 자세한 내용은 결제·환불·정산 정책을 따릅니다.

제7조 포인트

포인트는 기출자료 업로드 보상, 프로모션, 선생님 해설 보상 등으로 적립됩니다. 학생·학부모 회원의 포인트는 AI 유형문제 이용료, 온라인 기출 해설 이용료, 과외비(시범과외비·첫 달 과외비) 결제에 사용할 수 있고, 선생님 회원의 포인트는 정산지급요청 시 첫 달 과외비 잇츠쌤 수수료의 일부(회사가 정한 한도 이내)를 대신 내는 데 사용할 수 있습니다. 포인트는 현금과 동일한 예금이 아니며 회원 간 임의 양도·판매·현금화를 허용하지 않습니다.

부정한 방법으로 적립한 포인트, 중복 지급, 시스템 오류로 잘못 지급된 포인트는 거래기록 확인 후 회수할 수 있습니다. 정상 결제가 환불되는 경우 해당 결제에 사용된 포인트는 중복되지 않도록 복구합니다.

제8조 기출문제·정답자료 업로드

업로더는 자료를 업로드할 적법한 권한이 있거나 법령상 허용되는 범위에서 제공하는 것인지 확인해야 하며, 학생·교직원 등 제3자의 개인정보가 포함되지 않도록 필요한 조치를 해야 합니다.

회사는 권리·개인정보 확인을 위해 자료를 비공개 검수할 수 있고, 권리침해 우려가 있거나 개인정보가 포함된 자료, 허위·변조·중복자료는 공개를 거절하거나 삭제할 수 있습니다.

현재 운영정책상 관리자 검수 후 해당 시험의 최초 정상 업로드(정답 포함)는 3,000P, 동일 시험의 정상 중복자료는 200P 보상 대상이 될 수 있습니다. 보상기준은 변경될 수 있으며 변경된 기준은 향후 업로드부터 적용합니다.

원본 시험지·정답은 일반 회원에게 재배포·다운로드 제공하지 않고, 업로더 본인 및 관리자 검수 등 필요한 범위에서만 열람하도록 제한할 수 있습니다.

제9조 AI 유형문제

AI 문제는 원본 기출을 그대로 복제하기 위한 서비스가 아니라 범위·개념·유형을 참고하여 독립적인 연습문제를 생성하는 기능입니다. AI 특성상 오류 가능성이 있으므로 회사는 생성과 검증 절차를 개선하되 모든 결과의 무오류를 보장하지 않습니다.

무료 샘플, 문제 수, 가격은 화면 및 관리자 설정에 표시된 현재 정책을 따릅니다. 유료 생성은 요청한 문제 수의 생성·검증 조건이 충족되지 않으면 과금하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

제10조 온라인 기출 해설

학생 또는 학부모는 공개·권리확인된 기출에 대해 온라인 해설을 요청할 수 있으며, 참여 의사를 표시한 선생님 중 한 명을 선택한 뒤 표시된 금액을 포인트·카드·계좌이체·간편결제 등 제공되는 수단으로 결제합니다. 선생님 보상률은 결제 당시 서비스 설정에 따라 계산됩니다.

선생님이 해설 전달을 완료한 후 신청자가 확인완료하면 정해진 보상이 지급됩니다. 전달 전 취소 등 환급가능 여부는 서비스 상태와 실제 제공 여부에 따라 처리합니다.

제11조 금지행위

허위 신원·학력·경력 등록, 결제·포인트 부정취득, 개인정보 무단수집, 저작권 침해자료 업로드, 타인 계정 사용, 악성코드·자동화 공격, 플랫폼 거래기록을 회피하기 위한 부정행위(잇츠쌤 밖에서 과외비를 주고받도록 유도하는 직거래 포함) 등을 금지합니다. 첫 달 과외비 결제 전에는 학생·학부모가 남긴 연락처로 선생님이 연락하며, 회사는 결제 전 채팅에서 선생님이 보낸 연락처·메신저 ID·계좌번호를 자동으로 가릴 수 있습니다.

제12조 서비스 변경·중단 및 책임

회사는 보안, 유지보수, 법령·정책 변경 등을 위해 서비스 일부를 변경하거나 일시 중단할 수 있으며 가능한 경우 사전에 알립니다. 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.

제13조 분쟁 및 문의

회원은 거래내역, 결제·정산원장, 채팅기록 등 서비스가 보유한 관련 기록을 기초로 고객센터에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 관계 법령과 운영정책에 따라 분쟁 해결에 협조합니다.

고객센터: [고객센터 이메일 입력 필요] / [대표전화 입력 필요]

부칙

본 약관은 2026-10-01부터 적용합니다. 중요한 내용이 변경되는 경우 적용일과 변경내용을 서비스에서 알리고, 관계 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 다시 동의를 받습니다.